KI-Agenten für Online-Händler.
Kundenanfragen beantworten, Retouren abwickeln, Bestellstatus proaktiv kommunizieren — dein digitaler Mitarbeiter skaliert deinen Kundenservice.
Termin vereinbarenDas kennt jeder in der E-Commerce.
Supportvolumen explodiert
'Wo ist mein Paket?', 'Kann ich umtauschen?', 'Habt ihr das in Blau?' — dieselben Fragen hundertfach pro Tag.
Retouren-Management kostet
Rücksendungen annehmen, prüfen, gutschreiben — jede Retoure bindet 15–20 Minuten an Bearbeitungszeit.
Antwortzeit entscheidet
Kunden erwarten Antworten in Minuten, nicht Stunden. Lange Wartezeiten führen zu negativen Bewertungen und Kaufabbrüchen.
Lagerbestand im Blindflug
Bestseller ausverkauft, Ladenhüter im Überbestand — ohne Echtzeit-Überblick verschenkst du Umsatz.
So hilft Shadow.works.
Shadow.works. automatisiert deinen Kundenservice und gibt dir den Überblick über Bestellungen, Retouren und Lagerbestand.
Automatischer Kundensupport
Kunde fragt 'Wo ist mein Paket?' per WhatsApp → Agent prüft Tracking und antwortet mit aktuellem Status in Sekunden.
Proaktive Bestellupdates
Versand, Zustellung, Verzögerung — Kunden werden automatisch informiert, bevor sie fragen müssen.
Retouren-Abwicklung
Kunde möchte retournieren → Agent erstellt Retourenlabel, erklärt den Ablauf und bestätigt Gutschrift automatisch.
Bestandswarnung
Bestseller unter Mindestbestand → Agent benachrichtigt dich und kann automatisch Nachbestellungen vorbereiten.
Relevante Module
Häufige Fragen zur E-Commerce
Bereit, dein E-Commerce-Unternehmen zu entlasten?
In einem kurzen Gespräch zeigen wir dir, wie dein digitaler Mitarbeiter konkret Zeit spart. Persönlich, ehrlich, ohne Verkaufsdruck.